قوانین و مقررات | فروشگاه اینترنتی آداک

به اطلاع می‌رساند آخرین روز ارسال کالا به تهران و شهرستان تاریخ 1401/12/23 می‌باشد و سفارش‌های بعد از این تاریخ 5 فروردین ماه 1402 ارسال می‌شوند.

برای خرید شهر تهران

زمان ارسال اولین روز کاری پس از ثبت سفارش و در ساعت انتخابی شما می باشد.
کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
هزینه ارسال برای سفارشات بالاتر از یک میلیون تومان رایگان می باشد.
هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از یک میلیون تومان مبلغ 30 هزار تومان می باشد که در زمان ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
کلیه محصولات توسط پیک های شرکت در زمان انتخابی به مشتریان گرامی تحویل می گردد.
در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل به دلیل محدودیت های بانک مرکزی در خرید از طریق کارت بانکی، تنها برای سفارشات بیشتر از 100 میلیون تومان مقدور می باشد.
در صورت در خواست فاکتور رسمی حتما گزینه خرید حقوقی را در مرحله نهایی ثبت سفارش انتخاب نمائید.
در فاکتور نهایی هیچگونه مبلغی تحت هیچ عنوانی به مبلغ اضافه نمی گردد.
کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.

برای خرید شهرستان

ارسال کالا یک روز پس از ثبت سفارش صورت گرفته و زمان تحویل آن به مشتری بین یک تا پنج روز کاری از زمان ارسال خواهد بود.
کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
هزینه ارسال به صورت پسکرایه می باشد.
ارسال کالا در روز کاری بعدی صورت می پذیرد و امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
زمان تحویل کالا با توجه به میزان مسافت بین 1 تا 5 روز کاری پس از ارسال (نه زمان ثبت سفارش) به طول می انجامد. پیش از پایان بازه 5 روز کاری شرکت امکان پیگیری سفارشات را نخواهد داشت.
ارسال سفارشات توسط پست، تیپاکس، خدمات هوایی پارسه و باربری (متناسب با شهر مقصد و مبلغ سفارش) با انتخاب مشتری صورت می پذیرد
در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل وجود ندارد و پرداخت تنها به صورت اینترنتی صورت می پذیرد. همچنین به دلیل محدودیت های بانک مرکزی در خرید از طریق کارت بانکی، برای سفارشات بیشتر از 100 میلیون تومان خرید تنها از طریق انتقال وجه ساتنا امکان پذیر است. برای سفارشات بالاتر از 100 میلیون تومان، پس از پرداخت نهایی سفارش نهایی شده تلقی می گردد.
در صورت در خواست فاکتور رسمی حتما گزینه خرید حقوقی را در مرحله نهایی ثبت سفارش انتخاب نمائید.
در فاکتور نهایی هیچگونه مبلغی تحت هیچ عنوانی به مبلغ اضافه نمی گردد.
کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.

راه های ارسال به شهرستان

تیپاکس : در صورتی که شهر شما دارای نمایندگی تیپاکس باشد (لیست شهرهای تحت پوشش تیپاکس) و مبلغ کالا نیز کمتر از 80 میلیون تومان باشد (سقف بیمه تیپاکس) میتوانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
پست : در صورتی که سفارش شما کمتر از 80 میلیون تومان باشد (سقف بیمه پست) میتوانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
خدمات هوایی پارسه : در صورتی که سفارش شما بیش از 80 میلیون تومان باشد میتوانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
باربری : در صورتی که این گزینه را انتخاب نمایید می بایست حتما در باکس توضیحات سفارش، نام باربری خود را قید نمایید در غیر این صورت امکان ارسال کالا وجود نخواهد داشت. هزینه حمل نقل در این روش به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد. دقت نمایید ارسال توسط مشتری با مسئولیت مشتری بوده و آداک مسئولیتی در این قبال را برعهده نمیگیرد.

شرایط بازگشت کالا و توضیحات تکمیلی

در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسال شده با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری محترم می تواند ظرف مدت 10 روز از تاریخ تحویل کالا، آن را بازگشت دهد. (این 10 روز به صورت کاری محاسبه نمی گردد).
امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید تنها در صورتی امکان پذیر است که کمتر از 48 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد و کالا نیز در وضعیت پلمپ باشد. چنانچه کالا پلمپ نباشد و یا بیش از 48 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود نخواهد داشت پس در زمان خرید خود دقت نمائید.
هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی می باشد.
مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت از زمان تحویل به اداک به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد.
ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
ملاک مغایرت موارد مندرج در جدول مشخصات می باشد و مواردی همچون زبان صفحه کلید، وات شارژر و… که در جدول مشخصات نیز قید نشده از موارد مغایرت نمی باشد. (تصاویر از سایت سازنده برداشت شده و مغایرت در زبان، رنگ، نور صفحه کلید و … با توجه به پارتهای مختلف متفاوت است)
تا 3 پیکسل سوخته شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.
در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 48 ساعت کاری دریافت کند.
واژه CTO (مخفف Configure To Order) به معنای کاستوم لپ تاپ توسط شرکت گارانتی کننده و طبق استاندارد شرکت سازنده است. این عمل هیچگونه اختلالی در عملکرد لپ تاپ ایجاد نکرده و دستگاه را از گارانتی خارج نمی کند. برای انجام فرایند کاستوم، سخت افزار لپ تاپ به هیچ عنوان دستکاری نمی شود و تنها حافظه و رم در جایگاه های مخصوص ارتقاء لپ تاپ قرار می گیرند. تنها در صورتی که لپ تاپ در جایی به جز گارانتی ارتقاء یابد، لپ تاپ از گارانتی خارج می شود.
به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود (مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس N580VD-C) تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه (کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود) در سایت متفاوت است..
لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).
وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.
پس از اتمام ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.
در مورد کالاهایی که تنها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، مهلت تست برای تهران 24 ساعت و برای شهرستان 72 ساعت از تاریخ تحویل می باشد و این محصول شامل ضمانت 10 روز بازگشت کالا نمی شوند.
حافظه های اکسترنال شامل مهلت تست و تعویض توسط مجموعه آداک نمی باشند.